Vários ingressos: convites, credenciais e análise de estorno

O pagamento pertence ao pagador e reúne as vagas do pedido. Cada inscrição tem identidade, categoria, pendências e credencial próprias. Pagamento confirmado não libera QR de vaga sem atleta, com cadastro incompleto ou com revisão pendente.

O comprador que já participa deve conferir se está comprando apenas para outras pessoas. Uma cobrança pendente não deve ser paga novamente sem consultar o status da tentativa anterior.

Na gestão do evento, a equipe autorizada usa a leitura de QR para validar a credencial do ingresso correto. Código antigo de ingresso transferido, cancelado ou já utilizado não deve liberar nova entrada.

Kit como inscrição é um modelo separado do pedido múltiplo por lotes. Não prometa kit adicional, retirada coletiva ou operação offline quando essas opções não estiverem disponíveis. Quando já houver retirada de kit, o pedido de estorno exige análise manual do organizador.

Em Solicitar análise de estorno, indique o ingresso e o motivo. O organizador revisa em Solicitações de estorno na gestão de inscrições e pode aprovar ou recusar conforme a situação e as regras aplicáveis. Solicitar não é receber: não há promessa de crédito imediato.

A análise é individual; não cancele os demais ingressos para tratar apenas um. Transferência de titular não muda o pagador nem o destino da devolução, que usa o pagamento original. Parcelamento pode exigir tratamento próprio; não prometa estorno parcial enquanto a interface não permitir a operação.

Em processamento ou em análise financeira não significa concluído. A devolução depende da confirmação do processador e da conciliação do valor da operação. Um histórico cancelado não comprova dinheiro devolvido.

Se o resultado estiver desconhecido ou a devolução estiver confirmada com atualização financeira pendente, não solicite outro estorno. Procure o suporte com os identificadores do pedido e do ingresso e a mensagem exibida, sem compartilhar dados bancários em listas públicas.

Essas orientações se aplicam aos eventos em que o recurso estiver liberado. Eventos existentes permanecem no modelo configurado. Fluxos de dependentes, kits, transferências e estornos precisam ser validados pela organização antes da abertura de uma nova campanha.