Última atualização: 20/08/2026 · Versão 1.0.3
Versão preliminar — sujeita a revisão jurídica e contábil formal antes de entrar em vigor.
A plataforma Groopin é operada por C2R TECNOLOGIA LTDA - ME, nome fantasia C2R TECNOLOGIA, inscrita no CNPJ sob o nº 27.343.333/0001-70, com sede em Rua Visconde de Pirajá, nº 414, sala 718, Ipanema, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22410-905.
Canais oficiais: [email protected] e +55 21 99630-8416.
Os pagamentos realizados na plataforma Groopin são processados pela Asaas Gestão Financeira S.A. (CNPJ 19.540.550/0001-21), empresa de tecnologia financeira regulamentada pelo Banco Central do Brasil. O Groopin não armazena dados completos de cartão de crédito; esses dados trafegam exclusivamente para o gateway em canal criptografado.
Todo pagamento passa pelos seguintes estados, rastreados na plataforma:
As condições comerciais vigentes podem ser consultadas na página pública de taxas e recebimentos. O valor exato devido pelo participante e os descontos aplicáveis ao organizador são exibidos antes da confirmação da cobrança. Custos de processamento variam conforme o meio de pagamento e podem existir condições específicas registradas para o organizador.
As taxas podem ser atualizadas para refletir custos de processamento, evolução dos serviços ou condições comerciais. Mudanças relevantes que afetem organizadores serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail, notificação na plataforma ou outro canal cadastrado. A página de taxas informa quando a condição foi consultada; o checkout exibe a condição efetivamente aplicável àquela transação antes da confirmação. Alterações futuras não modificam retroativamente uma cobrança já confirmada.
Se o organizador cancelar o evento ou grupo antes da realização, o Groopin bloqueia novas cobranças e inicia o tratamento dos pagamentos elegíveis. Uma solicitação não deve ser considerada devolução concluída até a confirmação do registro financeiro. Valores, custos e responsabilidades seguem a transação, a política aplicável e a legislação. O Groopin pode reter repasses pendentes para garantir os reembolsos.
A elegibilidade e a estimativa de reembolso por cancelamento do participante são avaliadas pelo sistema conforme a configuração vigente do evento ou grupo e os limites da lei. As condições aplicáveis são exibidas antes da confirmação do cancelamento. O status financeiro deve ser acompanhado até a conclusão ou indicação de falha.
Para compras realizadas exclusivamente online, o participante pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos da data da contratação, desde que a data do evento não tenha ocorrido. A aplicabilidade do direito de arrependimento a eventos e serviços específicos deve ser validada juridicamente caso a caso.
Ingressos e inscrições em eventos presenciais já realizados não são reembolsáveis, salvo nos casos previstos em lei ou no regulamento do evento.
O Groopin pode bloquear ou reter valores em caso de: suspeita de fraude, evento fictício, irregularidade cadastral, reclamações reiteradas, chargeback em análise, investigação interna, determinação do gateway, obrigação legal ou regulatória. O desbloqueio ocorre após resolução da pendência.
Cobranças recorrentes de mensalidade ou assinatura de grupo seguem a política de renovação automática configurada pelo organizador. O participante pode cancelar a qualquer momento pelo canal de configurações da sua conta. A cobrança do ciclo já iniciado não gera reembolso automático; eventuais solicitações seguem a política aplicável e devem ser acompanhadas até a confirmação.
Para contestações, disputas ou dúvidas financeiras: [email protected] ou pelo telefone +55 21 99630-8416. Inclua o número da cobrança, data e descrição da ocorrência.