Política Financeira e de Repasses — Groopin

Última atualização: 25/07/2026 · Versão 1.0.1

Versão preliminar — sujeita a revisão jurídica e contábil formal antes de entrar em vigor.

Identificação da empresa responsável pelo Groopin

A plataforma Groopin é operada por C2R TECNOLOGIA LTDA - ME, nome fantasia C2R TECNOLOGIA, inscrita no CNPJ sob o nº 27.343.333/0001-70, com sede em Rua Visconde de Pirajá, nº 414, sala 718, Ipanema, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22410-905.

Canais oficiais: [email protected] e +55 21 99630-8416.

1. Processamento de Pagamentos

Os pagamentos realizados na plataforma Groopin são processados pela Asaas Gestão Financeira S.A. (CNPJ 19.540.550/0001-21), empresa de tecnologia financeira regulamentada pelo Banco Central do Brasil. O Groopin não armazena dados completos de cartão de crédito; esses dados trafegam exclusivamente para o gateway em canal criptografado.

2. Ciclo de Vida do Pagamento

Todo pagamento passa pelos seguintes estados, rastreados na plataforma:

Criado — cobrança gerada, aguardando pagamento.
Aguardando pagamento — boleto/PIX/link emitido e pendente.
Pago — confirmação de recebimento pelo gateway.
Liquidado no gateway — valor disponível na subconta do organizador.
Disponível para repasse — após janela de contestação e análise antifraude.
Repasse solicitado — organizador solicitou saque/transferência.
Repassado — transferência concluída para conta bancária do organizador.
Estornado — valor devolvido ao participante.
Chargeback — contestação pelo titular do cartão iniciada junto à operadora.
Bloqueado por risco — retido preventivamente por análise antifraude, reclamação ou obrigação legal.

3. Taxas do Groopin

As taxas aplicáveis ao organizador (taxa de plataforma e taxa de transação) estão descritas na página de planos e são exibidas antes da confirmação de qualquer cobrança. Taxas do gateway de pagamento (Asaas) são cobradas separadamente e informadas no momento do cadastro da conta de recebimento.

4. KYC e Liberação de Repasse

O recebimento e repasse de valores exigem aprovação prévia do KYC (verificação de identidade) pelo Groopin e pelo gateway de pagamento.
Para organizadores self-service (cadastro direto), o checkout e a cobrança ficam bloqueados até a aprovação do KYC — participantes não podem pagar antes da verificação.
Para organizadores provisionados pelo time Groopin com validação comercial prévia, pode ser permitida cobrança com repasse retido até a conclusão do KYC.
O prazo para liberação do repasse após o pagamento pode variar conforme análise antifraude e regras do gateway.
O Groopin reserva-se o direito de estender o prazo de retenção em caso de risco, reclamação ou investigação.

5. Política de Reembolso e Cancelamento

5.1 Cancelamento pelo organizador

Se o organizador cancelar o evento ou grupo antes da realização, todos os participantes têm direito ao reembolso integral do valor pago, descontadas as taxas irrecuperáveis do gateway já incorridas. O Groopin pode reter os repasses pendentes para garantir os reembolsos.

5.2 Cancelamento pelo participante

A política de reembolso por cancelamento do participante é definida pelo organizador no regulamento do evento ou grupo, dentro dos limites da lei. O Groopin não é responsável por reembolsos decorrentes da política do organizador.

5.3 Direito de arrependimento (CDC art. 49)

Para compras realizadas exclusivamente online, o participante pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos da data da contratação, desde que a data do evento não tenha ocorrido. A aplicabilidade do direito de arrependimento a eventos e serviços específicos deve ser validada juridicamente caso a caso.

5.4 Eventos realizados

Ingressos e inscrições em eventos presenciais já realizados não são reembolsáveis, salvo nos casos previstos em lei ou no regulamento do evento.

6. Chargeback

Chargeback é a contestação do titular do cartão junto à operadora. Quando procedente, o valor é debitado da subconta do organizador.
O Groopin pode reter repasses futuros para cobrir chargebacks confirmados ou em análise.
O organizador é responsável por fornecer evidências de entrega do serviço para contestar chargebacks indevidos.
Taxas de processamento do chargeback cobradas pelo gateway são de responsabilidade do organizador.

7. Bloqueio e Retenção Preventiva

O Groopin pode bloquear ou reter valores em caso de: suspeita de fraude, evento fictício, irregularidade cadastral, reclamações reiteradas, chargeback em análise, investigação interna, determinação do gateway, obrigação legal ou regulatória. O desbloqueio ocorre após resolução da pendência.

8. Saques

Saques estão disponíveis apenas para organizadores com KYC aprovado e conta de pagamento ativa no gateway.
O valor mínimo de saque pode variar conforme configuração do gateway.
Saques são processados via PIX ou transferência bancária, conforme disponibilidade.
Prazos de processamento dependem do gateway de pagamento.

9. Assinatura de Grupos (Mensalidade)

Cobranças recorrentes de mensalidade ou assinatura de grupo seguem a política de renovação automática configurada pelo organizador. O participante pode cancelar a qualquer momento pelo canal de configurações da sua conta. A cobrança do ciclo já iniciado não é estornada automaticamente; eventuais reembolsos seguem a política do organizador.

10. Contato para Disputas Financeiras

Para contestações, disputas ou dúvidas financeiras: [email protected] ou pelo telefone +55 21 99630-8416. Inclua o número da cobrança, data e descrição da ocorrência.