KYC, TAXAS, STATUS E REEMBOLSOS
Taxas, repasses, cancelamentos e reembolsos
Entenda o que compõe o líquido e por que cancelar participação não garante reembolso automático.
RESPOSTA DIRETA
Ao receber pelo Groopin, escolha explicitamente se a taxa de serviço será paga pelo participante, descontada do seu recebimento ou dividida. Nenhuma dessas opções deve ser assumida automaticamente. O custo do meio de pagamento é apurado separadamente, e o líquido depende da configuração, pagamentos, custos, reembolsos e contestações. Cancelar evento ou participação não significa reembolso concluído: origem do pagamento, condição aplicável e status financeiro precisam ser verificados.
Passo a passo
- 1Confira a simulação e quem absorve a taxa
- 2Valide o status real do pagamento
- 3Aplique a política de cancelamento
- 4Acompanhe reembolso e repasse no painel
Simulação não é fechamento
O simulador usa premissas. O fechamento considera cobranças e custos efetivamente realizados, além de reembolsos, chargebacks e condições comerciais auditáveis.
Não prometa valor líquido sem conhecer meio de pagamento, responsável pela taxa e estado financeiro.
Cancelamento e dinheiro são decisões relacionadas, não idênticas
Arquivar não cancela nem inicia reembolso. Cancelar atividade preserva histórico e exige tratar participantes e cobranças. Pagamento externo é devolvido fora do Groopin; pagamento interno segue o fluxo disponível e o meio original.
CHECKLIST
Antes de publicar
- Política comercial consultada
- Origem do pagamento identificada
- Regra de cancelamento verificada
- Prazo não prometido sem evidência
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre este tema
Qual é a taxa do meu evento?
Consulte a simulação e a política mostradas no fluxo. Condições especiais precisam estar registradas e não devem ser presumidas pelo artigo ou chatbot.
Cancelar presença estorna automaticamente?
Não necessariamente. Verifique regra, status e origem do pagamento.
Quando o valor será repassado?
A previsão depende do meio, liquidação, retenções e situação da conta; consulte o painel em vez de prometer uma data genérica.